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新心空間有限公司 – 退換貨政策與退款須知
 

親愛的學員及顧客您好：

感謝您對 新心空間有限公司（以下簡稱本公司）及「Asha與高靈」的支持。為了保障您的消費權益，請在收到商品或購買課程前，詳細閱讀以下退換貨與退費準則。
 

本網站依據《消費者保護法》規定，提供 7 天鑑賞期（猶豫期） 之權益。請注意：鑑賞期並非試用期，退回之商品必須為「全新狀態」且「包裝完整」。
 

一、 實體商品：退換貨辦理流程

若您收到之商品有瑕疵、損壞或品項不符，請依以下步驟辦理：

  1. 開箱錄影：為確保權益，拆封包裹時請務必全程錄影。

  2. 聯繫客服：請於收貨後 7 日內，將「開箱影片」與「瑕疵照片」傳送至以下管道：

  3. 物流回收：客服人員確認後，將協助安排物流人員進行商品收件。

  4. 審核與處理：

    • 退貨：商品收回並確認無損後，財務人員將於 10 個工作天內完成退款作業。

    • 換貨：商品收回並確認無誤後，出貨組將於 7 個工作天內重新補件並通知您。
       

二、 各類能量商品之注意事項

能量商品具有特殊性，請學員及顧客詳閱以下規範：

  • 能量物件與項鍊：此類商品屬於個人能量場域之延伸，一旦經過使用或配戴，恕無法受理退換貨。手工項鍊繩顏色為隨機出貨，不接受因個人喜好（如：不滿意顏色）要求退換。

  • 消耗性商品（如蠟燭、手工皂）：若商品本身有破損或明顯瑕疵，方可受理退換。

  • 瓶裝商品（如能量噴霧、能量瓶）：若有瓶器瑕疵（如噴頭故障、漏液）可申請退換。若商品一經拆封（封口貼紙或收縮膜已拆），非屬商品本身瑕疵者，恕不提供退換貨。
     

三、 退換貨重要限制

  1. 商品完整性：退回商品須包含主商品、所有附件、內外包裝、隨機文件及贈品。

  2. 影響退貨權限之情形：

    • 在不影響檢查下，人為損壞商品包裝、移除封條、拆除吊牌或貼膠等情形。

    • 逾越檢查之必要或可歸責於消費者之事由，致商品毀損、滅失或變更者。

  3. 折讓單填寫：若已收到紙本發票，請依說明簽署銷退折讓單後寄回，方可辦理退款手續。
     

四、 課程與活動退費標準 (重要事項)

針對本網站所提供之課程與勞務服務，退費規則如下：

  1. 實體或線上直播課程：

    • 開課前 7 日（含）申請取消者，退還實付金額 90%。

    • 開課前 3 日（含）申請取消者，退還實付金額 50%。

    • 開課當日或課程開始後，恕不接受退費申請。

  2. 錄影回放課程（數位內容）：

    • 依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，數位內容一經提供觀看權限即履行完畢，不適用 7 天鑑賞期，購買後恕不退費。
       

五、 退款方式

確認退貨申請通過後，依原付款方式進行退款：

  1. 非即時支付（如 ATM 轉帳、超商代碼）：款項將於 7 個工作天內轉帳至您指定的訂購人帳戶。

  2. 即時支付（如 信用卡、LINE Pay）：款項將直接退至原刷卡帳戶或電子錢包。退款實際到帳時間依各支付系統與發卡銀行作業為準。

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